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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 10페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 362편 · 10 / 37페이지

블로그·콘텐츠 편집

상처 흉터를 줄인다는 글에서 결과 약속을 지우기

발행일

상처를 입은 독자는 흉터가 남을까 걱정합니다. 이때 ‘흉터 없이 회복’이라는 제목을 쓰면 상처의 깊이와 위치, 개인의 치유 과정이 다른 현실을 가립니다. 먼저 작은 상처의 적절한 관리 범위와 봉합이나 진료가 필요한 상처를 구분하고, 흉터의 최종 모습은 누구에게나 같지 않다고 설명합니다.

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마케팅·협업 운영

피임약을 놓쳤을 때의 FAQ에서 제품별 지침을 섞지 않기

발행일

피임약 복용을 잊은 사람이 검색할 때는 지금 몇 알을 먹어야 하는지 빠른 답을 원합니다. 그러나 복합 경구피임약과 프로게스틴 단일 제제, 제품별 포장 구성은 지침이 다를 수 있습니다. 홈페이지가 “피임약을 하루 빼먹으면 두 알”이라는 공통 문장으로 모두에게 지시하면 잘못된 행동으로 이어질 수 있습니다. 글은 정확한 제품명과 성분, 빠뜨린 시점, 현재 복용 중인 주차를 확인하도록 안내해야 합니다.

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마케팅·협업 운영

미용실의 운영 절차를 고객의 시간 순서로 쓰면 무엇이 달라질까요?

발행일

매장에서 익숙한 절차도 처음 방문하는 고객에게는 낯설 수 있습니다. 상담, 예약, 방문, 서비스 제공 순서를 내부 작업표처럼 쓰면 고객이 언제 답을 해야 하는지 찾기 어렵습니다. 운영 과정 글은 고객이 다음에 무엇을 확인하고 어떤 선택을 해야 하는지 따라가도록 배열해야 합니다.

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마케팅·협업 운영

동작 플레이스 지도 안내에서 화면 위쪽을 북쪽으로 읽기 전에

발행일

동작 지역 업체의 플레이스 안내에 지도 화면을 넣고 ‘위쪽으로 이동’이라고 적었다면, 그 위쪽이 무엇을 뜻하는지 확인해야 합니다. 지도는 북쪽을 화면 위에 고정해서 볼 수도 있고 바라보는 방향을 위에 놓고 볼 수도 있습니다. 같은 장소라도 지도 방향을 바꾸면 화면 속 좌우가 달라집니다. 방문 안내를 검수할 때에는 지리상의 방위와 특정 화면의 방향을 구별해야 합니다.

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